Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Elektronické bankovnictví
Elektronické bankovnictví
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Kateřina Rosezinová |
---|---|
Šetření: | 08. 02. 2013 - 15. 02. 2013 |
Počet respondentů: | 156 |
Počet otázek (max/průměr): | 24 / 22.56 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 67,7 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.04:37 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
touto cestou Vás žádám o vyplnění dotazníku, který bude sloužit jako podklad pro mou bakalářskou práci. Dotazník je anonymní, proto Vás žádám o pravdivé a úplné vyplnění. Předem děkuji za Váš čas, zabere to jen pár minut.
Odpovědi respondentů
1. Jste muž nebo žena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [muž → otázka č. 2, žena → otázka č. 2].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
žena | 114 | 73,08 % | 73,08 % |
muž | 42 | 26,92 % | 26,92 % |
2. Do jaké věkové kategorie patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-20 → otázka č. 3, 21-30 → otázka č. 3, 31-40 → otázka č. 3, 41-50 → otázka č. 3, 51-60 → otázka č. 3, 60 a více → otázka č. 3].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21-30 | 109 | 69,87 % | 69,87 % |
0-20 | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
31-40 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
41-50 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
51-60 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
3. Jaké je Vaše dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [základní → otázka č. 4, středoškolské → otázka č. 4, bakalářské → otázka č. 4, magisterské → otázka č. 4, doktorské → otázka č. 4].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
středoškolské | 83 | 53,21 % | 53,21 % |
bakalářské | 46 | 29,49 % | 29,49 % |
magisterské | 15 | 9,62 % | 9,62 % |
základní | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
doktorské | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
4. Do jaké zákaznické skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [student → otázka č. 5, zaměstnanec → otázka č. 5, podnikatel → otázka č. 5, důchodce → otázka č. 5, jiné → otázka č. 5].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
student | 91 | 58,33 % | 58,33 % |
zaměstnanec | 46 | 29,49 % | 29,49 % |
podnikatel | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
jiné | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
důchodce | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
5. Z jakého kraje pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Středočeský → otázka č. 6, Jihočeský → otázka č. 6, Plzeňský → otázka č. 6, Karlovarský → otázka č. 6, Ústecký → otázka č. 6, Liberecký → otázka č. 6, Královéhradecký → otázka č. 6, Pardubický → otázka č. 6, Vysočina → otázka č. 6, Jihomoravský → otázka č. 6, Olomoucký → otázka č. 6, Zlínský → otázka č. 6, Moravskoslezský → otázka č. 6, Praha → otázka č. 6].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ústecký | 27 | 17,31 % | 17,31 % |
Jihomoravský | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
Praha | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
Středočeský | 15 | 9,62 % | 9,62 % |
Jihočeský | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
Moravskoslezský | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
Plzeňský | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
Zlínský | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
Vysočina | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
Liberecký | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Olomoucký | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Královéhradecký | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Pardubický | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
Karlovarský | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
6. Jakou banku považujete za svou hlavní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Česká spořitelna → otázka č. 7, Československá obchodní banka → otázka č. 7, Komerční banka → otázka č. 7, UniCredit Bank → otázka č. 7, Air Bank → otázka č. 7, Fio banka → otázka č. 7, Jiné → otázka č. 7].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká spořitelna | 46 | 29,49 % | 29,49 % |
Jiné | 38 | 24,36 % | 24,36 % |
Komerční banka | 34 | 21,79 % | 21,79 % |
Československá obchodní banka | 27 | 17,31 % | 17,31 % |
Fio banka | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Air Bank | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
UniCredit Bank | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
7. Pokud jste zaškrtl/zaškrtla políčko jiné, uveďte Vaší hlavní banku.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
mBank | 13 | 38,24 % | 8,33 % |
GE Money Bank | 6 | 17,65 % | 3,85 % |
mBanka | 3 | 8,82 % | 1,92 % |
poštovní spořitelna | 3 | 8,82 % | 1,92 % |
zuno | 2 | 5,88 % | 1,28 % |
Bre Bank | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
GE Money | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
GEMB | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
Jine | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
equa | 1 | 2,94 % | 0,64 % |
ostatní odpovědi | 2 | 5,88 % | 1,28 % |
8. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte spokojenost s Vaší bankou.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
8 | 44 | 28,21 % | 28,21 % |
9 | 30 | 19,23 % | 19,23 % |
10 | 24 | 15,38 % | 15,38 % |
7 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
5 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
6 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
3 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
1 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
4 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 7.66 |
Minimum: | 3 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 7 |
Rozptyl: | 2.81 |
Směrodatná odchylka: | 1.68 |
Medián: | 8 |
Modus: | 8 |
9. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, zda byste doporučil/doporučila Vaší banku svým přátelům.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
10 | 32 | 20,51 % | 20,51 % |
8 | 29 | 18,59 % | 18,59 % |
9 | 25 | 16,03 % | 16,03 % |
7 | 25 | 16,03 % | 16,03 % |
5 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
6 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
2 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
1 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
3 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
4 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 7.49 |
Minimum: | 2 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 8 |
Rozptyl: | 4 |
Směrodatná odchylka: | 2 |
Medián: | 8 |
Modus: | 10 |
10. Jaký slogan Vás nejvíce oslovuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“ | 50 | 32,05 % | 32,05 % |
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“ | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=1 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
Fio banka: „Vaše banka.“=6 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“ | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
Fio banka: „Vaše banka.“ | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“ | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=4 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=2 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=4 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=5 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=3 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“ | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=3 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=2 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=6 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=6 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=5 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=3 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=1 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=2 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=5 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=3 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Fio banka: „Vaše banka.“=5 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Fio banka: „Vaše banka.“=2 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=1 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=2 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=1 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=3 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=4 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
Fio banka: „Vaše banka.“=4 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=6 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=5 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
Česká spořitelna: „Jsme Vám blíž.“=5 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
Fio banka: „Vaše banka.“=1 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=6 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=4 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
Fio banka: „Vaše banka.“=3 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
Air Bank: „I banku můžete mít rádi.“=4 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
UniCredit Bank: „Jednou jste dole, jednou nahoře. S námi zvládnete obojí.“=2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
Komerční banka: „Můj svět. Moje banka.“=6 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
Československá obchodní banka: „Pro bohatší život.“=1 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
11. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak jste informováni o produktech, které Vaše banka nabízí.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
7 | 29 | 18,59 % | 18,59 % |
8 | 21 | 13,46 % | 13,46 % |
5 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
6 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
9 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
3 | 15 | 9,62 % | 9,62 % |
10 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
2 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
4 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
1 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 6.32 |
Minimum: | 2 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 8 |
Rozptyl: | 4.59 |
Směrodatná odchylka: | 2.14 |
Medián: | 7 |
Modus: | 7 |
12. Komunikujete s Vaší bankou prostřednictvím elektronických cest?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 13, ne → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 117 | 75 % | 75 % |
ne | 39 | 25 % | 25 % |
13. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste spokojen/spokojena s reklamou na internetové bankovnictví Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
5 | 43 | 27,56 % | 27,56 % |
8 | 23 | 14,74 % | 14,74 % |
7 | 23 | 14,74 % | 14,74 % |
6 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
9 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
3 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
4 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
10 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
1 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
2 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 6.18 |
Minimum: | 3 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 7 |
Rozptyl: | 3.17 |
Směrodatná odchylka: | 1.78 |
Medián: | 6 |
Modus: | 5 |
14. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, do jaké míry jste spokojeni se slevami orientovanými na transakce v internetovém bankovnictví.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
5 | 33 | 21,15 % | 21,15 % |
8 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
10 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
6 | 16 | 10,26 % | 10,26 % |
1 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
9 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
3 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
2 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
7 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
4 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 5.79 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 9 |
Rozptyl: | 6.38 |
Směrodatná odchylka: | 2.53 |
Medián: | 5 |
Modus: | 5 |
15. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste přesvědčen/přesvědčena o bezpečnosti užívání internetového bankovnictví.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
9 | 39 | 25 % | 25 % |
8 | 29 | 18,59 % | 18,59 % |
7 | 26 | 16,67 % | 16,67 % |
10 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
5 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
6 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
3 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
4 | 8 | 5,13 % | 5,13 % |
1 | 5 | 3,21 % | 3,21 % |
2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 7.37 |
Minimum: | 2 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 8 |
Rozptyl: | 3.88 |
Směrodatná odchylka: | 1.97 |
Medián: | 8 |
Modus: | 9 |
16. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak velkou důvěru vkládáte do Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
8 | 40 | 25,64 % | 25,64 % |
9 | 33 | 21,15 % | 21,15 % |
10 | 24 | 15,38 % | 15,38 % |
7 | 22 | 14,1 % | 14,1 % |
5 | 16 | 10,26 % | 10,26 % |
6 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
3 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
1 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
4 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
2 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 7.77 |
Minimum: | 4 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 6 |
Rozptyl: | 2.32 |
Směrodatná odchylka: | 1.52 |
Medián: | 8 |
Modus: | 8 |
17. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak moc jste spokojen s poplatkovou politikou Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
10 | 21 | 13,46 % | 13,46 % |
6 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
4 | 20 | 12,82 % | 12,82 % |
8 | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
1 | 16 | 10,26 % | 10,26 % |
7 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
3 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
9 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
5 | 12 | 7,69 % | 7,69 % |
2 | 10 | 6,41 % | 6,41 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 5.76 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 9 |
Rozptyl: | 7.12 |
Směrodatná odchylka: | 2.67 |
Medián: | 6 |
Modus: | 10 |
18. Sledujete poplatkovou politiku u konkurenčních bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 19, ne → otázka č. 19].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 95 | 60,9 % | 60,9 % |
ano | 61 | 39,1 % | 39,1 % |
19. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, zda jste spokojen/spokojena s cenou internetového bankovnictví v porovnání s cenou papírového nosiče.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
10 | 54 | 34,62 % | 34,62 % |
9 | 27 | 17,31 % | 17,31 % |
8 | 17 | 10,9 % | 10,9 % |
7 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
5 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
6 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
3 | 6 | 3,85 % | 3,85 % |
4 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
1 | 4 | 2,56 % | 2,56 % |
2 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 7.95 |
Minimum: | 3 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 7 |
Rozptyl: | 4.4 |
Směrodatná odchylka: | 2.1 |
Medián: | 9 |
Modus: | 10 |
20. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, do jaké míry jste spokojen/spokojena s odborností a ochotou pracovníků Vaší banky.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
8 | 37 | 23,72 % | 23,72 % |
9 | 31 | 19,87 % | 19,87 % |
10 | 30 | 19,23 % | 19,23 % |
7 | 19 | 12,18 % | 12,18 % |
5 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
6 | 11 | 7,05 % | 7,05 % |
4 | 7 | 4,49 % | 4,49 % |
3 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
1 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
2 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 7.76 |
Minimum: | 4 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 6 |
Rozptyl: | 2.95 |
Směrodatná odchylka: | 1.72 |
Medián: | 8 |
Modus: | 8 |
21. Pomocí 10ti bodové stupnice, kde 1 = nejhorší a 10 = nejlepší, uveďte, jak hodnotíte šetrnost služby internetového bankovnictví vzhledem k životnímu prostředí.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
10 | 60 | 38,46 % | 38,46 % |
9 | 33 | 21,15 % | 21,15 % |
8 | 21 | 13,46 % | 13,46 % |
5 | 14 | 8,97 % | 8,97 % |
7 | 13 | 8,33 % | 8,33 % |
6 | 9 | 5,77 % | 5,77 % |
1 | 3 | 1,92 % | 1,92 % |
3 | 2 | 1,28 % | 1,28 % |
4 | 1 | 0,64 % | 0,64 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 8.49 |
Minimum: | 5 |
Maximum: | 10 |
Variační rozpětí: | 5 |
Rozptyl: | 2.68 |
Směrodatná odchylka: | 1.64 |
Medián: | 9 |
Modus: | 10 |
22. Kolik platebních transakcí měsíčně realizujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [0-4 → otázka č. 23, 5-8 → otázka č. 23, 9-12 → otázka č. 23, 13 a více → otázka č. 23].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
0-4 | 67 | 42,95 % | 42,95 % |
5-8 | 47 | 30,13 % | 30,13 % |
9-12 | 24 | 15,38 % | 15,38 % |
13 a více | 18 | 11,54 % | 11,54 % |
23. Uvažoval/uvažovala jste někdy o změně banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 24, ne → otázka č. 24].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 89 | 57,05 % | 57,05 % |
ano | 67 | 42,95 % | 42,95 % |
24. Pokud ano, z jakého důvodu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
poplatky | 8 | 14,81 % | 5,13 % |
Vysoké poplatky | 4 | 7,41 % | 2,56 % |
výše poplatků | 2 | 3,7 % | 1,28 % |
cena | 2 | 3,7 % | 1,28 % |
žádný | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
vyse bankovnich poplatku | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
poplatky a úroky | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
výše poplatků - SEPA platby | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
refinancování | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
vyse poplatku | 1 | 1,85 % | 0,64 % |
ostatní odpovědi | 32 | 59,26 % | 20,51 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.